童德:微信頭像就是一張讓居民信任的名片
稿件來源:人民公安報
發布時間:2019-06-11 13:56:25

□文/人民公安報記者 趙家新 通訊員 譚曉平 于忠湖

派出所社區警務工作作為公安基礎工作,涉及面廣、工作量大,社區民警通常沒有驚天動地的英雄事跡,有的只是平淡瑣碎的家長里短。

江蘇省連云港市公安局連云分局墟溝派出所社區民警童德,從警8年一直堅守在社區,將社區幾乎所有居民家庭發展成為微信好友,將社區警務從線下搬到線上。他身著警服的微信頭像,就是一張讓社區居民信任的名片。

微信里有4000多個居民好友

每天上班,童德都要在警服外套上警用多功能戰術背心,掛齊單警裝備。用他的話說,社區民警每天沉到最基層,遇到警情可以“就地出警”。

8年前,他從部隊轉業到公安隊伍,身上制服的顏色從軍綠換成了警藍,成為一名社區民警。1.05平方公里的院前社區,有行業場所769家、總戶數5982戶、實有人口1.3萬余人,是連云分局第一大社區,也是全區社情民情最為復雜的社區之一。

“社區居民幾乎沒有不知道我的。”童德說,他的一部工作專用手機是今年剛換的,手機里面存了7564個居民的手機號碼,加了4032位居民為微信好友,基本實現社區的每一戶都有人是微信好友、都有聯系方式。

“這么多的居民,你是怎么取得他們的信任,加為微信好友的?”幾天前,一位兄弟單位的社區民警來院前社區警務室取經,連問了好幾遍。

童德說,這“經歷了一個復雜的過程”。3年前,童德初到院前社區,一時間工作毫無頭緒。如何和轄區居民建立聯系?當時全市正在開展網格化試點,通過社區居委會和原來的社區民警推薦了幾個人,加上自己在工作中發展的積極分子,組建起一支46人的“紅袖標”隊伍。

童德選擇通過微信來和居民建立聯系。他先建了出租房及暫住人員群、特種行業群和網格員骨干群等幾個微信群,利用上門簽治安管理責任書、保證書的機會,與居民見面時互加微信,每一家還要留下手機號。然后,他又“打入”了所有小區微信群,“得盡快讓居民熟悉自己,然后才好單個加好友,點對點聯系、服務”。

微警務理念下的“警格+網格”

目前,院前社區最初46人的“紅袖標”已發展成為270人的“正義聯盟”。借鑒派出所勤務運轉模式,童德在網格化管理的框架下,將人員分成6支隊伍,對應分管6個片區,這支“正義聯盟”24小時輪流值守自己的家園。

童德將微警務理念引入社區網格單元服務管理工作,運用“傳統+信息化”手段,在微信群和社區網格里同步開展警務工作。他利用自己擔任社區居委會副書記的優勢,研究警務工作和社區工作的最佳結合點,將“警格”與“網格”進行深度整合、優化,豐富網格員參與社區工作的內容,有效組織發動群眾全面協助民警開展預約服務、政策咨詢、線索舉報、出租房管理、警情播報、案件回訪、人口管理、巡邏防控等多項工作,形成“一樓一長”全覆蓋管理模式。

他是“社區民警人氣王”

在院前社區的每一棟居民樓的樓道墻上,都貼著放大的“警民聯系卡”,上面除了童德的頭像、聯系電話、微信號、監督電話及警務室地址,還注明“如果你需要辦理戶口、居住證及調解家庭鄰里糾紛,請關注微信號進行咨詢和預約辦理”。

這張“警民聯系卡”上,還列出了居民常用的出入境管理、民政婚姻登記、市政管理、救助站、醫院、勞動仲裁、公證、消協、司法等部門以及自來水公司、出租車公司、公交公司、法律援助熱線等24個電話號碼。

2017年、2018年,院前社區民警群眾知曉率連續兩年均達到100%。

每到中秋節和春節,童德都要上門給轄區困難群眾送去問候。“夏天騎三輪車,挨家挨戶送西瓜。一個西瓜也就幾塊錢,人家也不缺,但是我主動送上門,居民是不是就會感覺不一樣?”童德說。

正是通過一件件這樣為民服務的小事,童德把自己真正融入到社區這個大家庭中。在2017年連云分局組織的“社區民警人氣王”投票活動中,童德在全區40余名社區民警中排名第一。他被評為2017年度全市公安機關優秀復轉軍人,2017年、2018年連續兩年被評為一級社區民警。他組建的“正義聯盟”群防群治隊伍,還被市見義勇為基金會評為全市“二十佳”義務巡防隊。

(責任編輯:金燕)
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